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2019年马会全年资料電子一家有售後保障的電子存包櫃廠家

更新時間:2019-05-22  作者:2019年马会全年资料電子

存包櫃

    一、 選電子存包櫃時,都會比較關心存包櫃廠家的售後服務情況,保修期是多久,當電子存包櫃出現問題後,用戶第一時間會打電話給廠家要求售後服務,但要知道不同廠家對于售後維修流程也是不一樣的。一些存包櫃廠家走售後流程本身就是一件麻煩的事。從廠家的角度來說,用戶的電話打進來,客服接到電話在轉給業務确認,再轉給售後,然後售後在确認産品是不是自己公司的,用戶是在什麼時候購買的,是本地還是外地等等,等到問清楚,已費了不少的時間,給用戶體驗也不是很好。
 
 
       二、那麼應該如果建立有效的售後服務體系,保證能在最短的時間内最快的解決用戶在使用存包櫃過程中出現的問題。首先這個需要公司集體讨論,公司根據讨論結果制定方案和制度。公司運營與售後也需要參與讨論。電子存包櫃出現問題後,用戶會直接與最初有聯系的業務進行反饋,因此業務也需要了解清楚電子存包櫃的相關情況,如果廠家不能自己解決的再轉交給售後服務,這樣不僅節省客戶、用戶時間,也能讓用戶對廠家保持信任。
 


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